Devolução da Mercadoria:
O frete para devoluções ou troca fica por conta do cliente (exceto por defeito de fabricação ou manuseamento). A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. No sistema será gerado uma autorização de postagem. Assim que o produto chegar faremos a troca e pagaremos o retorno da mercadoria. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado na embalagem original. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto a B1G One clothing.
O que são consideráveis defeitos:
O que não são consideráveis defeitos:
Entrega Divergente
Caso receba um produto que não condiz com o solicitado em seu pedido (número, modelo ou cor diferente do requerido), deverá nos informar sobre o ocorrido. Para isso, encaminhe um e-mail para b1gonesupply@gmail com o título do e-mail “Entrega Divergente”, e no corpo do e-mail com o número do seu pedido. Informando o produto que foi enviado incorretamente.
Aguarde a resposta da nossa equipe, com o código de autorização de postagem dos Correios por e-mail, que lhe dará direito a enviar o produto sem custos de frete, juntamente com as instruções para envio. Após o recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até 3 (três) dias úteis e você receberá no seu e-mail a confirmação do recebimento do produto e a finalização da troca do mesmo.
Lembramos que:
A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso (exceto defeito).
Nós da B1G One clothing trabalhamos com troca por produto físico ou caso o cliente opte por vale compra para mercadorias da nossa loja virtual.
Prazo para Devolução:
Para realizar a troca/devolução entre em contato através dos seguintes canais:
WhatsApp: (48) 9-9164-7582
Instagram: @b1g.one_clothing
E-mail: [email protected]
O cliente tem 7 dias, após a data de entrega da compra para dar entrada no processo de devolução ou troca do produto.
Endereço de envio:
Bairro: Campeche - Florianópolis/ Santa Catarina SC
Nas compras feitas com cartão de crédito:
E quando o pagamento foi realizado com cartão de crédito faremos estorno junto a empresa financeira do cartão.
Nas compras efetuadas com boleto bancário:
Caso o seu pagamento foi feito por boleto, faremos depósito em conta bancária informada pelo cliente.
Laudo contrário a troca:
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução, será concebida a troca somente em casos de defeito com o produto.
Pelo respeito e pela credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a B1G One criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e, preocupada para que você obtenha uma boa negociação.
Estamos sempre a disposição Familia #TMJ
Att: Equipe B1G One
