Como se realizam os envios?
Trabalhamos com os Correios e em parceria com diversas outras transportadoras para maior agilidade e eficiência na entrega. Ao receber o e-mail de notificação de envio, o cliente terá conhecimento sobre qual empresa de logística sua encomenda está sendo transportada.
Qual o prazo para receber meu produto?
O frete calculado no ato da compra refere-se a entrega da encomenda no destino. É necessário que o cliente some a essa estimativa de entrega o nosso prazo de envio da compra, que é de 4 dias úteis após a aprovação do pagamento. Normalmente não utilizamos o prazo completo para envio, com exceção de datas sazonais ou algum imprevisto interno.
O código de rastreio é informado via e-mail (e-mail cadastrado pelo cliente no ato da compra).
Não é possível o agendamento de horário para a realização da entrega
Vocês têm opção de frete grátis?
Sim, frete grátis para o primeiro envio nas compras acima de R$300,00, com envio único e exclusivamente no modo ECONÔMICO.
Meu pedido retornou para vocês, o que devo fazer?
Quando a encomenda retorna para nós por erro no endereço ou por desconhecimento do destinatário no momento da entrega, o protocolo de reenvio é o pagamento de uma nova taxa de frete. Essa taxa é recalculada e reduzida em valor a ser pago pelo cliente. Todos os clientes são notificados via e-mail quando a encomenda é entregue em nossa unidade em retorno ao remetente.
Meu pedido retornou para vocês, o que devo fazer?
Quando a encomenda retorna para nós por erro no endereço ou por desconhecimento do destinatário no momento da entrega, o protocolo de reenvio é o pagamento de uma nova taxa de frete. Essa taxa é recalculada e reduzida em valor a ser pago pelo cliente. Todos os clientes são notificados via e-mail quando a encomenda é entregue em nossa unidade em retorno ao remetente.
Atenção no momento da entrega!
Assim que a transportadora chegar no local de destino para a efetivação da entrega, sempre aconselhamos aos nossos clientes que verifiquem se a embalagem está violada e caso suspeite de algo, confira a encomenda na frente do entregador. Caso não esteja de acordo com o que foi comprado, aconselhamos que recuse a entrega. Caso o cliente suspeite de algo e mesmo assim não confira a encomenda na frente do entregador e não a recuse, nos dá B1G One clothing não poderá ser responsabilizado por reembolsos ou reenvio.
Estamos sempre a disposição Familia #TMJ
Att: Equipe B1G One
